Garantie, expéditions et retours

Garantie

PolarMade garantit le SnowPeeler contre les bris résultant d’un défaut de fabrication pour une période spécifique de 2 ans à compter de la date d’achat, dans la mesure où le produit est retourné au détaillant, et ce, aux frais du client, le tout accompagné de la preuve d'achat et d’une déclaration écrite expliquant la nature du problème rencontré avec l'outil. Tout bris résultant d’un accident, d’un usage abusif ou incorrect (non conforme à la documentation du produit), de l’usure normale, d’une réparation, d’une modification non autorisée ou résultant d’un usage autre que celui à des fins strictement résidentielles, n’est pas couvert par cette garantie. Cette garantie est non transférable.

Les patins protecteurs et la toile synthétique sont des composantes qui seront nécessairement affectées par une usure normale. Par conséquent, ils ne sont couverts par aucune garantie de la part de PolarMade. 

Durant la période de garantie, PolarMade réparera ou remplacera le produit, ou procèdera au remboursement du prix d’achat, et ce, à sa seule discrétion.

POLARMADE NE FAIT AUCUNE AUTRE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE ET/OU D’USAGE PARTICULIER. OUTRE LA GARANTIE ICI DÉCRITE, POLARMADE N’AURA AUCUNE AUTRE OBLIGATION OU RESPONSABILITÉ À VOTRE ÉGARD DÉCOULANT DE CE CONTRAT OU DE L'UTILISATION DES PRODUITS FOURNIS.

EN EFFET, POLARDMADE N'EST PAS RESPONSABLE DE L'UTILISATION DE SON PRODUIT QUI, COMME POUR LA MAJORITÉ DES OUTILS, NÉCESSITE QUE L'UTILISATEUR FASSE PREUVE D'UNE GRANDE PRUDENCE ET QU'IL PORTE DES ÉQUIPEMENTS DE PROTECTION PERSONNELLE. LES ENFANTS NE DEVRAIENT JAMAIS ASSEMBLER NI MANOEUVRER UN SNOWPEELER, MÊME EN PRÉSENCE D'UN ADULTE.

Expéditions au Canada et aux États-Unis

Expédition gratuite partout au Canada pour toutes les commandes de 100$ et plus.

Les livraisons sont rapides* et les commandes sont, le plus souvent, expédiées le jour même.

Expédition dans les pays membre de l'Union Européenne

Les délais de livraison sont variables. Nous vous fournirons un numéro de suivi.

Pour la France et l'Allemagne, les frais de transport sont de 15$ CAD. Pour des raisons en dehors de notre contrôle, il nous est impossible de livrer en Suisse. Nos excuses pour tout inconvénient.

Pour n'importe quelle autre destination, veuillez nous contacter avant de placer votre commande, il nous fera plaisir de vous renseigner: info@polarmade.com ou 1-833-766-9733

*PolarMade ne peut être tenue responsable des délais de livraison occasionnés par les compagnies de transport.

Paiements

Nous acceptons les cartes de crédit les plus connues comme Visa, Mastercard, American Express, JCB et le mode de paiement PayPal.

Retours

Votre satisfaction nous tient à coeur! Si jamais vous éprouviez un problème quelconque avec votre SnowPeeler, veuillez, SVP, tout d'abord nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ou vous fournir des informations qui permettront de corriger la situation.

Si votre décision finale est de demander le remboursement de votre achat, Il suffit de nous retourner votre SnowPeeler avec toutes ses pièces et son emballage d'origine dans les 15 jours qui suivent sa réception à l'adresse ci-bas. Au même moment, vous devez absolument nous envoyer un courriel à service@polarmade.com avec votre numéro de facture. Nous vous rembourserons intégralement dans les jours qui suivront.

• Au Canada: Retours de produits Polarmade, 106-2811, avenue Watt, Québec, QC, G1X4S8  Canada

• Aux États-Unis: Polarmade Products Returns, 82 Winter Sp Ln, Williston, VT, 05495  USA

• Dans les pays membres de l’Union Européenne: Retours de produits Polarmade – Dispeo-Happy Colis, 6 rue de Moulimont, Houplines, 59116, France

Annulation de votre commande

Vous pouvez annuler votre commande en communiquant avec nous, en tout temps AVANT l"expédition.

Remboursement

Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant votre date de réception du produit. Toutefois, les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client. Ils ne seront donc pas remboursés. Nous effectuons les remboursements rapidement en créditant la méthode de paiement initialement employée par l'acheteur.

Pour bénéficier d'un remboursement, le produit doit nous être retourné avec toutes ses pièces dans son emballage d'origine.